Politika e Privatësisë

Kush jemi ne

Seaside Hotel Vlorë është kontrolluesi i të dhënave për të dhënat personale të përshkruara në këtë politikë.

• Adresa: Rruga Murat Trebaci, Vlorë, Shqipëri
• Email: info@seasidehotelvlore.com
• Telefon: +355 67 20 100 60

Informacioni që mbledhim

Ne mbledhim vetëm të dhënat që na duhen për të kryer rezervimin tuaj, për të menaxhuar qëndrimin tuaj dhe për të përmirësuar shërbimin tonë:

• Të dhënat e rezervimit dhe të mysafirit — emri, adresa e emailit, numri i telefonit, shteti, adresa, datat e qëndrimit, numri i mysafirëve dhe çdo shënim apo kërkesë e veçantë që na dërgoni.
• Informacioni i pagesës — pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt nga ofruesi ynë i pagesave (POK). Ne marrim konfirmimin e pagesës dhe një referencë, por nuk e shohim dhe nuk e ruajmë kurrë numrin e plotë të kartës suaj.
• Informacioni i llogarisë — nëse identifikoheni, ne përdorim adresën tuaj të emailit për t’ju dërguar një lidhje të sigurt hyrjeje (nuk përdorim fjalëkalime).
• Kërkesat dhe mesazhet — përmbajtja e formularëve të kontaktit, emaileve dhe mesazheve që na dërgoni.
• Të dhënat e pajisjes dhe aplikacionit — informacion bazë teknik si versioni i aplikacionit, lloji i pajisjes dhe regjistrat diagnostikues, të përdorura për ta mbajtur aplikacionin të qëndrueshëm dhe të sigurt.
• Tokenat e njoftimeve — nëse i lejoni njoftimet, që të mund t’ju dërgojmë përditësime për rezervimin.
• Vendndodhja (aplikacioni celular) — vetëm me lejen tuaj, për t’ju shfaqur detajet e check-in dhe udhëzimet kur ndodheni pranë hotelit. Mund ta refuzoni ose ta hiqni në çdo kohë nga cilësimet e pajisjes.
• Kalendari (aplikacioni celular) — vetëm me lejen tuaj, për të shtuar datat e qëndrimit tuaj në kalendar.
• Shkyçja biometrike (aplikacioni celular) — Face ID / gjurmët e gishtave menaxhohen tërësisht nga pajisja juaj për të mbrojtur sesionin tuaj. Ne nuk i marrim dhe nuk i ruajmë kurrë të dhënat tuaja biometrike.

Si e përdorim informacionin tuaj

• Për të krijuar, konfirmuar dhe menaxhuar rezervimin dhe qëndrimin tuaj.
• Për të kryer dhe konfirmuar pagesën për rezervimin tuaj.
• Për t’ju dërguar konfirmime rezervimi, përditësime dhe mesazhe të rëndësishme shërbimi.
• Për t’iu përgjigjur kërkesave tuaja dhe për të ofruar mbështetje për klientët.
• Për të mundësuar hyrje të sigurt pa fjalëkalim në llogarinë tuaj.
• Për t’ju dërguar njoftimet që keni zgjedhur t’i merrni.
• Për ta mbajtur faqen dhe aplikacionin tonë të sigurt, për të parandaluar mashtrimet dhe për të zgjidhur problemet.
• Për të përmbushur detyrimet tona ligjore, kontabël dhe tatimore.

Bazat ligjore për përpunimin

Aty ku zbatohet GDPR-ja dhe legjislacioni shqiptar për mbrojtjen e të dhënave, ne mbështetemi në bazat e mëposhtme ligjore:

• Përmbushja e një kontrate — për të kryer dhe përmbushur rezervimin tuaj.
• Pëlqimi — për lejet opsionale si vendndodhja, kalendari dhe njoftimet, të cilat mund t’i tërhiqni në çdo kohë.
• Interesat legjitime — për t’i mbajtur shërbimet tona të sigurta, për të parandaluar mashtrimet dhe për t’i përmirësuar ato.
• Detyrimi ligjor — për të ruajtur të dhënat e kërkuara nga legjislacioni tatimor dhe ai i mikpritjes.

Si e ndajmë informacionin tuaj

Ne nuk i shesim kurrë të dhënat tuaja personale. I ndajmë ato vetëm me ofrues të besuar që na ndihmojnë të drejtojmë hotelin:

• Sistemi i menaxhimit të pronës — ofruesi ynë i rezervimeve dhe menaxhimit të pronës (HotelBee), i cili ruan rezervimin tuaj që recepsioni ynë të menaxhojë qëndrimin.
• Ofruesi i pagesave — POK, për të përpunuar pagesën tuaj në mënyrë të sigurt.
• Dërgimi i emaileve — për të dërguar konfirmime dhe emaile llogarie.
• Strehimi dhe infrastruktura — Amazon Web Services (AWS), që strehon faqen, shërbimet e aplikacionit dhe të dhënat tona.
• Autoritetet — aty ku jemi ligjërisht të detyruar të japim informacion.

Transferimet ndërkombëtare

Disa nga ofruesit tanë mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë Shqipërisë. Kur ndodh kjo, ne marrim masa për të siguruar që të dhënat tuaja të mbeten të mbrojtura sipas masave të përshtatshme mbrojtëse.

Ruajtja e të dhënave

Ne i ruajmë të dhënat e rezervimit dhe të mysafirit për aq kohë sa është e nevojshme për të ofruar qëndrimin tuaj dhe për të përmbushur kërkesat ligjore, kontabël dhe tatimore, pas së cilës ato fshihen ose anonimizohen. Të dhënat diagnostikuese dhe teknike ruhen vetëm për aq kohë sa janë të dobishme për sigurinë dhe zgjidhjen e problemeve.

Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtë të:

• Aksesoni të dhënat personale që kemi për ju.
• Korrigjoni të dhënat e pasakta ose të paplota.
• Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja, aty ku nuk jemi të detyruar t’i ruajmë.
• Kundërshtoni ose kufizoni disa përpunime të caktuara.
• Merrni një kopje të të dhënave tuaja në një format të transportueshëm.
• Tërhiqni pëlqimin për lejet opsionale në çdo kohë.
• Paraqisni ankesë pranë Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (IDP) në Shqipëri.

Siguria e të dhënave

Ne përdorim masa të përshtatshme teknike dhe organizative — përfshirë enkriptimin gjatë transmetimit, aksesin e kufizuar dhe strehimin e sigurt — për të mbrojtur të dhënat tuaja. Shkyçja biometrike dhe ruajtja e sigurt e sesionit në aplikacionin celular e mbajnë llogarinë tuaj të sigurt në pajisjen tuaj.

Privatësia e fëmijëve

Shërbimet tona janë të destinuara për të rritur që rezervojnë akomodim. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga fëmijë nën 16 vjeç. Nëse mendoni se një fëmijë na ka dhënë të dhëna, na kontaktoni dhe do t’i heqim ato.

Lidhjet me palët e treta

Faqja dhe aplikacioni ynë mund të përmbajnë lidhje me faqe të palëve të treta (për shembull harta ose rrjete sociale). Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e tyre të privatësisë dhe ju inkurajojmë të lexoni politikat e tyre.

Ndryshimet në këtë politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here. Do të publikojmë versionin e përditësuar këtu me një datë të re “përditësimi”, dhe ndryshimet e rëndësishme do të theksohen aty ku është e nevojshme.

Na kontaktoni

Nëse keni pyetje për këtë politikë ose për mënyrën se si i trajtojmë të dhënat tuaja, na kontaktoni:

Seaside Hotel Vlorë

Rruga Murat Trebaci, Vlorë, Shqipëri

info@seasidehotelvlore.com

+355 67 20 100 60